Métodos de Pago
Compra Segura – Certificado SSL
En todas las transacciones de comercio electrónico Bodega Tinaha utiliza el certificado LET´S ENCRYPT (SSL). Los datos se introducen en una página segura, que se transfieren mediante SSL.
Solo aceptamos pago mediante transferencia bancaria. Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, contacta con nosotros.
Pagos por Transferencia
Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. El número de cuenta es: ES31 0049 2092 98 2514103452 Banco Santander.
Métodos de Envío y Plazos de entrega
Una vez realizada la compra y comprobado el pago, recibirá un email de confirmación de su pedido. A partir de ese momento el pedido se pondrá en marcha. El tiempo de entrega será de 24h-48h laborables, de lunes a viernes laborables, excluyendo festivos. Enviado por MRW con el servicio 24h, que incluye localización inmediata del destinatario y dos intentos de entrega.
NOTA: Para cualquier duda, contacta con nosotros.
Si deseas realizar envíos a otros países puedes contactarnos directamente a contacto@bodegatinaha.com o llamarnos al teléfono (+34) 639 41 41 74.
Gastos de envío
Los gastos de envío son GRATIS siempre que tu pedido sea superior a 100€ (IVA incl.).
Si por el contrario tu pedido es inferior a 100 € (IVA incl.), los gastos de envío serán de:
* 5,90 € (IVA incl.) para los envíos a todo el territorio peninsular.
Estado del pedido
Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. Además le enviaremos por email el Nº de Tracking de la agencia de mensajería y podrá consultarlo online en la herramienta de Localizador de envios
También puedes hacerlo telefónicamente, a través del número (+34) 639 41 41 74 de atención al cliente o vía e-mail a contacto@bodegatinaha.com.
¿Es posible cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación a través del teléfono (+34) 639 41 41 74.
Devoluciones
En el caso de que el producto no resulte satisfactorio o no cumpla todas tus expectativas se podrá devolver siempre que esté en perfectas condiciones, y se adjunte el ticket de compra y esté dentro de plazo establecido para las devoluciones. El plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la entrega del pedido.
Para realizar la devolución el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@bodegatinaha.com o en el teléfono de atención al cliente (+34) 639 41 41 74 (de 9 am a 7 pm) e indicar el motivo de la devolución.
Para una mayor comodidad de la devolución, Bodega Tinaha le enviará un mensajero a la dirección que indique el cliente para recoger el producto. Este servicio tendrá un coste de 5,93€ (IVA incl.) asumido por el cliente.
La devolución del dinero se realizará en un plazo de 7 días desde la recepción del producto por la empresa, a la misma cuenta bancaria con la que se pagó el pedido.
* Si su pedido tuvo gastos de envío estos no se devolverán.
* Recuerda que los artículos que devuelvas deben estar en las mismas condiciones en que se han recibido. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?
Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno. Para solucionarlo envíanos un email con una foto del producto dañado o llámanos directamente a nuestro teléfono de contacto.
¿Y si recibo un a artículo diferente al de mi pedido?
Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno. Para solucionarlo, envíanos un email con una foto del producto enviado o llámanos directamente a nuestro teléfono de contacto.
Garantías
Todos los productos ofrecen una garantía que cubre desperfectos ocasionados durante el envío. En cualquier caso, a todos los productos se les aplica lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto a las garantías legales en general y, particularmente, en lo que respecta al plazo de dos años desde la entrega previsto para las faltas de conformidad tal y como se establece en el artículo 123 de la citada Ley.
